Hos Reisegrossisten ønsker vi at det skal være enkelt og trygt å handle på nett. På denne siden finner du informasjon om frakt, levering, leveringstid, forsinkelser, transportskader og uavhentede pakker.
Sist oppdatert: 14. august 2026
1. Hvor leverer vi?
Reisegrossisten leverer varer til adresser i Norge.
Tilgjengelige leveringsalternativer for din ordre vises i kassen før du fullfører kjøpet. Hvilke alternativer som er tilgjengelige kan variere avhengig av leveringsadresse, varens størrelse, vekt og andre forhold knyttet til forsendelsen.
Dersom vi ikke kan levere en bestilling til oppgitt adresse, vil vi kontakte deg så snart som mulig.
2. Fraktkostnader
Gjeldende fraktkostnad vises tydelig i kassen før bestillingen gjennomføres.
Fraktprisen kan variere avhengig av blant annet ordreverdi, leveringsmåte, pakkens størrelse og vekt samt leveringsadresse.
Dersom en ordre kvalifiserer til gratis frakt eller en annen fraktkampanje, vil dette fremgå i nettbutikken eller i kassen før kjøpet fullføres.
Det påløper ingen fraktkostnader utover det som opplyses før bestillingen gjennomføres.
3. Leveringstid
Forventet leveringstid opplyses i nettbutikken, på produktsiden, i kassen eller i forbindelse med ordrebekreftelsen når dette er relevant.
Vi behandler og sender bestillinger så raskt som mulig.
Dersom ingen annen leveringstid er uttrykkelig avtalt, leveres varen uten unødig opphold og senest innen den fristen som følger av gjeldende forbrukerlovgivning.
Oppgitte leveringstider kan være estimater og kan påvirkes av blant annet helger, helligdager, høy ordreinngang, transportørens kapasitet eller andre forhold utenfor vår direkte kontroll.
En estimert leveringstid begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter dersom leveringen blir forsinket.
4. Ordrebekreftelse og informasjon om forsendelsen
Etter at bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-postadressen du oppga ved kjøpet.
Når bestillingen er sendt, vil du motta informasjon om forsendelsen og eventuell sporing dersom dette er tilgjengelig for den aktuelle leveringsmåten.
Vi anbefaler at du kontrollerer at e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse er korrekt når bestillingen legges inn.
5. Leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsinformasjon ved bestilling.
Dersom du oppdager en feil i leveringsadressen etter at bestillingen er lagt inn, bør du kontakte oss så raskt som mulig. Vi vil forsøke å korrigere opplysningene dersom bestillingen ennå ikke er sendt, men vi kan ikke garantere at en adresse kan endres etter at ordren er behandlet eller overført til transportør.
Dersom en forsendelse returneres til oss som følge av feil eller mangelfull adresse oppgitt av kunden, kan kunden bli belastet rimelige og dokumenterbare kostnader knyttet til retur og eventuell ny utsendelse, så langt dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.
6. Når regnes varen som levert?
Ved forbrukerkjøp går risikoen for varen som hovedregel over på kunden når kunden, eller en tredjeperson kunden har utpekt, har fått varen fysisk i sin besittelse.
Reisegrossisten har dermed som hovedregel risikoen for varen under den ordinære transporten frem til den er levert til kunden.
Dette innebærer blant annet at dersom varen blir borte eller skadet under transport før den er levert til deg, skal du kontakte Reisegrossisten slik at vi kan følge opp saken.
7. Forsinket levering
Dersom bestillingen ikke blir levert innen avtalt leveringstid, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke forsendelsen.
Ved forsinkelse gjelder kundens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Avhengig av omstendighetene kan dette blant annet innebære rett til å kreve levering, sette en rimelig tilleggsfrist, heve kjøpet eller kreve erstatning når vilkårene for dette er oppfylt.
Dine lovbestemte rettigheter påvirkes ikke av at forsinkelsen skyldes transportøren.
Hvis vi blir kjent med en vesentlig forsinkelse, vil vi så langt det er praktisk mulig forsøke å informere deg.
8. Pakken har ikke kommet frem
Dersom sporingen viser at pakken skulle vært levert, eller leveringstiden har gått ut uten at du har mottatt varen, bør du kontakte oss.
Oppgi gjerne:
- ordrenummer
- navn på bestillingen
- leveringsadresse
- eventuell sporingsinformasjon
Vi undersøker deretter saken med transportøren.
Du skal som forbruker ikke måtte håndtere en transportskade eller en bortkommet forsendelse direkte med transportøren på egen hånd for å ivareta dine rettigheter overfor Reisegrossisten.
9. Skade under transport
Dersom pakken eller varen er synlig skadet ved levering, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
For at vi raskt skal kunne behandle saken, er det nyttig om du tar vare på emballasjen og sender oss bilder av:
- ytteremballasjen
- eventuell skade på pakken
- produktet
- fraktetiketten
Dette gjør det enklere for oss å dokumentere saken overfor transportøren.
En slik anmodning om dokumentasjon begrenser ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
10. Feil eller mangler ved leveransen
Kontroller gjerne bestillingen når du mottar den.
Dersom du har mottatt feil vare, feil antall varer eller dersom noe mangler i leveransen, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Oppgi ordrenummer og en kort beskrivelse av hva som er feil, så hjelper vi deg videre.
Feil eller mangler ved varen behandles etter våre salgsbetingelser og reglene i forbrukerkjøpsloven.
11. Flere varer i samme bestilling
En bestilling som inneholder flere produkter kan i enkelte tilfeller bli sendt i mer enn én forsendelse.
Dette kan eksempelvis være nødvendig dersom produktene sendes fra forskjellige lagersteder eller har ulik tilgjengelighet.
Dersom Reisegrossisten velger å dele opp en bestilling, vil kunden ikke bli belastet med ytterligere fraktkostnader som følge av oppdelingen med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt på forhånd.
12. Varer med lengre leveringstid
Enkelte produkter kan ha lengre leveringstid, for eksempel varer som er midlertidig utsolgt, bestillingsvarer eller varer hvor en forventet leveringsdato er oppgitt særskilt.
Når vi kjenner til en avvikende leveringstid, vil vi forsøke å gjøre dette tydelig før kjøpet gjennomføres.
Dersom leveringstiden endres vesentlig etter at bestillingen er lagt inn, vil kunden bli informert så snart som mulig.
Kundens rettigheter ved forsinkelse gjelder uavhengig av dette.
13. Uavhentede pakker
En pakke som ikke hentes ut er ikke nødvendigvis det samme som at kunden har benyttet angreretten.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, anbefaler vi at du gir oss tydelig beskjed i samsvar med informasjonen i våre salgsbetingelser og vår retur- og refusjonspolicy.
Hvis en pakke ikke blir hentet og derfor returneres til Reisegrossisten, kan vi kreve et rimelig beløp for de faktiske kostnadene som den uavhentede forsendelsen har medført, for eksempel returfrakt og nødvendige håndteringskostnader, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.
Vi vil ikke kreve et høyere gebyr enn det som med rimelighet kan knyttes til kostnadene ved den uavhentede forsendelsen.
Ønsker kunden varen sendt på nytt, kan ny fraktkostnad påløpe.
14. Angrerett og retur
Informasjon om angrerett, retur av varer og eventuell tilbakebetaling finner du på siden Retur- og refusjonspolicy og i våre Salgsbetingelser.
Ved netthandel har forbrukere som hovedregel lovbestemt angrerett. Eventuelle ytterligere returordninger som Reisegrossisten tilbyr kommer i tillegg til kundens ufravikelige rettigheter etter norsk lov.
Standard angrerettskjema vil også være tilgjengelig fra nettstedet.
15. Reklamasjon
Dersom varen har en feil eller mangel, kan du ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven som er uavhengige av angreretten.
Reklamasjon skal ikke behandles som en ordinær retur dersom varen har en feil eller mangel.
Kontakt oss dersom du mener det foreligger en feil ved produktet, så hjelper vi deg med videre behandling av saken.
16. Forhold utenfor vår kontroll
Det kan oppstå situasjoner som påvirker transport og levering, for eksempel ekstremvær, naturhendelser, arbeidskonflikter, myndighetstiltak, større driftsforstyrrelser eller andre ekstraordinære forhold.
Slike hendelser kan påvirke forventet leveringstid.
Dette begrenser ikke kundens ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.
17. Kontakt oss om levering
Har du spørsmål om en bestilling, levering eller forsendelse, er du velkommen til å kontakte oss.
Reisegrossisten Sendosi
Organisasjonsnummer: 935 724 260
Skårersletta 67
1461 Lørenskog
Norge
E-post: reisegrossisten@gmail.com
Telefon: +47 451 83 698
Nettside: www.reisegrossisten.no
For at vi skal kunne hjelpe deg raskest mulig med en eksisterende bestilling, anbefaler vi at du oppgir ordrenummer når du kontakter oss.
18. Forholdet til våre salgsbetingelser
Denne siden gir utfyllende informasjon om frakt og levering og skal leses sammen med Reisegrossistens salgsbetingelser.
Dersom det skulle være motstrid mellom informasjon på denne siden og ufravikelige bestemmelser i norsk lovgivning, gjelder den ufravikelige lovgivningen.
For forbrukerkjøp gjelder blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og annen relevant norsk forbrukerlovgivning.