Sist oppdatert: 13. august 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Reisegrossisten.no til forbrukere i Norge.

Salgsbetingelsene utgjør, sammen med bestillingen din og opplysningene som fremgår i nettbutikken, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Vilkårene er utformet i samsvar med norsk forbrukerlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Lovbestemte rettigheter kan ikke begrenses gjennom disse salgsbetingelsene.

1. Partene

Selger:
REISEGROSSISTEN SENDOSI
Organisasjonsnummer: 935 724 260
Adresse: Skårersletta 67, 1461 Lørenskog
Nettsted: Reisegrossisten.no

Heretter omtalt som «Reisegrossisten» eller «selger».

Kjøper er personen som foretar bestillingen, og omtales heretter som «kunden» eller «kjøper».

Disse betingelsene gjelder for kjøp som foretas av privatpersoner som hovedsakelig handler utenfor næringsvirksomhet.

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger som er gitt i nettbutikken og opplysninger som fremgår av bestillingen.

Dersom det er motstrid mellom opplysningene, går særskilt avtalte vilkår foran disse generelle salgsbetingelsene, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig forbrukerlovgivning.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.), med mindre annet uttrykkelig er opplyst.

Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader knyttet til bestillingen skal fremgå før kjøpet gjennomføres.

Kunden skal kunne se den samlede prisen som skal betales før bestillingen bekreftes.

Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare skrive-, pris- og systemfeil. Dersom en slik feil har betydning for en allerede gjennomført bestilling, vil kunden bli kontaktet så snart som mulig.

4. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse

Bestillingen blir bindende for kunden når bestillingen er sendt til Reisegrossisten.

Reisegrossisten sender en ordrebekreftelse til e-postadressen kunden har oppgitt.

Dersom det oppdages en åpenbar feil i bestillingen, prisen eller produktinformasjonen som kunden forsto eller burde ha forstått var feil, kan bestillingen korrigeres eller kanselleres i den utstrekning loven tillater det.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling dersom varen ikke kan leveres, eksempelvis på grunn av utsolgt vare eller feil lagerbeholdning. Kunden vil i slike tilfeller få beskjed, og eventuelt innbetalt beløp tilbakebetales.

5. Betaling

Kunden kan betale med de betalingsmetodene som til enhver tid tilbys i kassen på Reisegrossisten.no.

Ved betaling med betalingskort kan beløpet reserveres når bestillingen gjennomføres. Kortet belastes i forbindelse med at varen sendes, med mindre annet følger av betalingsløsningen som er valgt.

Dersom betaling skjer gjennom en ekstern betalingsleverandør, kan leverandørens egne betalingsvilkår også gjelde.

Reisegrossisten lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger.

6. Levering

Reisegrossisten leverer varer til adresser i Norge.

Tilgjengelige fraktalternativer, leveringskostnader og eventuell forventet leveringstid vises i nettbutikken eller i kassen før bestillingen gjennomføres.

Levering anses som gjennomført når kunden, eller en tredjeperson kunden har utpekt, har mottatt varen.

Dersom en bestilling inneholder flere produkter, kan produktene i enkelte tilfeller bli sendt i flere forsendelser.

Oppgitte leveringstider er estimater med mindre en bestemt leveringsdato uttrykkelig er avtalt.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kunden når varen er mottatt av kunden eller en tredjeperson som kunden har utpekt.

Dersom varen blir skadet eller borte under transport før kunden har mottatt den, er dette Reisegrossistens ansvar.

Kunden bør kontakte Reisegrossisten så snart som mulig dersom en pakke er synlig skadet ved mottak.

8. Angrerett

Ved kjøp på Reisegrossisten.no har kunden den angreretten som følger av angrerettloven.

Angrefristen er normalt 14 dager fra dagen etter at kunden mottar varen. Dersom en bestilling består av flere varer som leveres separat, løper fristen normalt fra dagen etter at den siste varen er mottatt.

For å benytte angreretten må kunden gi Reisegrossisten en tydelig melding om at kjøpet ønskes angret før angrefristen utløper.

Kunden kan benytte det lovpålagte angrerettskjemaet eller sende en annen tydelig melding.

Etter at melding om bruk av angreretten er gitt, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Kunden kan undersøke varen på samme måte som det normalt ville vært mulig å gjøre i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Reisegrossisten tilbakebetaler beløpet som omfattes av angreretten i samsvar med angrerettloven.

Tilbakebetalingen gjennomføres normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales.

Reisegrossisten kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

9. Kostnadsfri retur

Reisegrossisten tilbyr kostnadsfri retur når kunden benytter returløsningen eller returmetoden som Reisegrossisten oppgir.

Dette gjelder både ved bruk av lovbestemt angrerett og ved bruk av Reisegrossistens utvidede 30 dagers åpne kjøp.

Dersom kunden på eget initiativ velger en annen eller dyrere returmetode enn den Reisegrossisten tilbyr, kan kunden selv bli ansvarlig for den ekstra kostnaden.

Varen skal pakkes forsvarlig ved retur.

10. 30 dagers åpent kjøp

I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr Reisegrossisten 30 dagers åpent kjøp.

Fristen regnes fra den dagen kunden mottar varen.

Den lovbestemte angreretten gjelder uavhengig av og kommer i tillegg til denne ordningen.

For retur etter utløpet av den lovbestemte angrefristen og frem til dag 30 forutsettes det normalt at:

varen ikke er tatt i ordinær bruk
varen er i samme eller tilnærmet samme stand som ved mottak
alt tilbehør og eventuelle medfølgende deler returneres
varen så langt det er rimelig returneres i originalemballasjen

Manglende originalemballasje påvirker ikke kundens lovbestemte rettigheter innenfor angrerettens periode.

En vare som er brukt utover det som er nødvendig for å kontrollere varen, kan avvises under Reisegrossistens frivillige åpne-kjøp-ordning etter utløpet av den lovbestemte angrefristen.

Eventuelle unntak fra angreretten følger av angrerettloven, blant annet for enkelte varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner, varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt, og andre varer som etter loven er unntatt angrerett.

11. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom Reisegrossisten ikke leverer varen eller leverer den for sent, og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden gjøre gjeldende rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.

Dette kan blant annet innebære at kunden kan:

holde tilbake betaling
kreve levering
kreve heving av kjøpet når vilkårene for dette er oppfylt
kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap når lovens vilkår er oppfylt

Ved forsinkelse anbefaler vi at kunden kontakter Reisegrossisten så snart som mulig.

12. Feil, mangler og reklamasjon

Dersom det foreligger en feil eller mangel ved varen, gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven.

Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at feilen eller mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, vil alltid være innen rimelig tid.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt 2 år fra kunden mottok varen.

For varer eller deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er reklamasjonsfristen 5 år.

Ved en berettiget reklamasjon kan kunden, avhengig av omstendighetene og vilkårene i forbrukerkjøpsloven, blant annet ha krav på:

retting av feilen
omlevering
prisavslag
heving av kjøpet
erstatning

Retting eller omlevering skal skje uten kostnad for kunden og uten vesentlig ulempe.

Reklamasjonsretten gjelder ikke for feil eller skader som skyldes unormal bruk, uhell, feilaktig bruk eller andre forhold kunden selv er ansvarlig for.

Reklamasjonsretten kommer i tillegg til eventuell garanti som følger med produktet.

13. Garanti

Dersom et produkt leveres med garanti fra Reisegrossisten, produsenten eller leverandøren, vil dette fremgå av produktinformasjonen eller dokumentasjonen som følger varen.

En garanti gir kunden rettigheter i tillegg til, og begrenser ikke, rettighetene kunden har etter forbrukerkjøpsloven.

14. Feillevering eller transportskade

Dersom kunden mottar feil vare, mangler deler av bestillingen eller varen har blitt skadet under transport, bør Reisegrossisten kontaktes så snart som mulig.

Vi kan be om bilder eller annen dokumentasjon som gjør det mulig å behandle saken raskere.

Kundens lovbestemte rettigheter påvirkes ikke av om slik dokumentasjon kan fremskaffes.

Ved en berettiget reklamasjon dekker Reisegrossisten nødvendige returkostnader.

15. Pakker som ikke hentes

Manglende henting eller mottak av en pakke regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.

Dersom kunden ønsker å benytte angreretten, må Reisegrossisten få en tydelig melding om dette.

Hvis en pakke ikke blir hentet eller mottatt og dette medfører faktiske kostnader for Reisegrossisten, kan Reisegrossisten kreve dekning for nødvendige og dokumenterte kostnader i den utstrekning loven tillater dette.

16. Kundens opplysninger

Kunden er ansvarlig for at navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-postadresse og øvrige opplysninger som oppgis ved bestilling er korrekte.

Dersom feilaktige opplysninger medfører ekstra kostnader, kan kunden bli ansvarlig for slike kostnader dersom vilkårene for dette etter loven er oppfylt.

17. Personopplysninger

Reisegrossisten behandler personopplysninger i forbindelse med bestillinger, betaling, levering, kundeservice og andre nødvendige formål knyttet til kundeforholdet.

Informasjon om hvordan personopplysninger behandles, lagres og eventuelt deles med tredjeparter finnes i Reisegrossistens personvernerklæring.

Opplysninger deles bare med tredjeparter når dette er nødvendig for å gjennomføre kjøpet, levere varen, behandle betalingen, oppfylle rettslige forpliktelser eller når annet gyldig behandlingsgrunnlag foreligger.

18. Force majeure og forhold utenfor vår kontroll

Reisegrossisten er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse dersom dette skyldes ekstraordinære forhold utenfor vår rimelige kontroll, i den utstrekning dette følger av gjeldende lov.

Dette begrenser ikke kundens ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

19. Endringer i salgsbetingelsene

Reisegrossisten kan oppdatere disse salgsbetingelsene når det er nødvendig, blant annet ved endringer i lovgivning, betalingsløsninger, leveringsmetoder eller virksomhetens tjenester.

For et gjennomført kjøp gjelder de salgsbetingelsene som var tilgjengelige da bestillingen ble foretatt.

20. Klager og tvisteløsning

Dersom kunden har en klage, ber vi om at Reisegrossisten kontaktes først slik at vi får mulighet til å forsøke å løse saken.

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kunden be Forbrukertilsynet om mekling.

Dersom saken ikke løses gjennom mekling, kan den i aktuelle tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget.

Tvister er underlagt norsk rett.

21. Kontakt

Spørsmål om bestillinger, retur, reklamasjon eller disse salgsbetingelsene kan rettes til Reisegrossisten gjennom kontaktinformasjonen på Reisegrossisten.no.

REISEGROSSISTEN SENDOSI
Org.nr. 935 724 260
Skårersletta 67
1461 Lørenskog
Norge