Personvernerklæring

Sist oppdatert: 13. august 2026

Reisegrossisten tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, hvordan de brukes og hvilke rettigheter du har.

Personvernerklæringen gjelder når du besøker Reisegrossisten.no, oppretter en kundekonto, gjennomfører et kjøp, kontakter oss eller på annen måte bruker våre tjenester.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene dine er:

REISEGROSSISTEN SENDOSI
Organisasjonsnummer: 935 724 260
Skårersletta 67
1461 Lørenskog
Norge

E-post: reisegrossisten@gmail.com
Nettsted: Reisegrossisten.no

Reisegrossisten er ansvarlig for at personopplysningene behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre.

Når du handler hos oss

Ved bestilling kan vi behandle opplysninger som:

• navn
• fakturaadresse
• leveringsadresse
• e-postadresse
• telefonnummer
• ordrenummer
• produkter du har bestilt
• kjøpesum
• betalingsstatus
• valgt betalingsmetode
• leveringsmetode
• informasjon om retur, refusjon eller reklamasjon
• kommunikasjon knyttet til bestillingen

Vi mottar normalt ikke komplette betalingskortopplysninger. Betalingsopplysninger håndteres av betalingsleverandøren som brukes ved kjøpet.

Når du oppretter en kundekonto

Dersom du velger å opprette en konto, kan vi behandle:

• navn
• e-postadresse
• brukernavn
• kontaktopplysninger
• leverings- og fakturaadresse
• ordrehistorikk
• informasjon knyttet til kontoen

Når du kontakter oss

Dersom du kontakter kundeservice via e-post, kontaktskjema eller andre kommunikasjonskanaler, kan vi behandle:

• navn
• kontaktinformasjon
• innholdet i henvendelsen
• ordrenummer
• eventuell dokumentasjon, bilder eller vedlegg du sender oss
• tidligere kommunikasjon som er relevant for saken

Når du besøker nettstedet

Når du bruker Reisegrossisten.no, kan det automatisk behandles tekniske opplysninger som:

• IP-adresse
• nettlesertype
• enhetstype
• operativsystem
• tidspunkt for besøket
• besøkte sider
• teknisk informasjon om hvordan nettstedet brukes

Noen av disse opplysningene kan samles inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier.

3. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

Behandle og levere bestillingen din

Vi bruker nødvendige personopplysninger for å:

• registrere bestillingen
• behandle betaling
• sende ordrebekreftelse
• pakke og sende varer
• levere bestillingen
• administrere retur og refusjon
• håndtere reklamasjoner
• gi kundeservice

Behandlingen er nødvendig for å inngå og oppfylle avtalen med deg.

Oppfylle lovpålagte forpliktelser

Enkelte opplysninger må behandles og oppbevares for å oppfylle lovkrav, blant annet krav knyttet til:

• regnskap og bokføring
• skatt og avgift
• dokumentasjon av transaksjoner
• håndtering av forbrukerrettigheter

Kundeservice

Vi behandler opplysninger når det er nødvendig for å besvare henvendelser, løse problemer og følge opp kundeforholdet.

Drift og sikkerhet

Vi kan behandle nødvendige tekniske opplysninger for å:

• holde nettstedet sikkert
• oppdage og forhindre misbruk
• feilsøke tekniske problemer
• beskytte våre systemer og brukere
• sikre stabil drift av nettbutikken

Analyse og forbedring

Dersom du har gitt nødvendig samtykke, kan vi bruke analyseverktøy og lignende teknologier for å forstå hvordan nettstedet brukes og forbedre brukeropplevelsen.

Markedsføring

Dersom vi sender nyhetsbrev eller annen elektronisk markedsføring som krever samtykke, gjør vi dette bare når vi har et gyldig grunnlag for det.

Du kan når som helst melde deg av elektronisk markedsføring.

4. Behandlingsgrunnlag

All behandling av personopplysninger må ha et gyldig rettslig grunnlag.

Reisegrossisten kan behandle personopplysninger på følgende grunnlag:

Avtale

Når behandlingen er nødvendig for å gjennomføre et kjøp eller levere en tjeneste du har bedt om.

Dette gjelder blant annet behandling av bestillinger, betaling, levering, retur og kundeservice knyttet til kjøpet.

Rettslig forpliktelse

Når vi er pålagt å behandle eller oppbevare opplysninger etter norsk lov, blant annet bokførings- og regnskapsregler.

Berettiget interesse

I enkelte tilfeller kan vi behandle opplysninger når dette er nødvendig for en legitim interesse, og hensynet til denne interessen veier tyngre enn personvernulempen for deg.

Dette kan for eksempel gjelde sikkerhet, forebygging av misbruk og nødvendig administrasjon av virksomheten.

Samtykke

Når behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

5. Betaling

Når du gjennomfører et kjøp, deles nødvendige opplysninger med betalingsleverandøren du velger i kassen.

Dette kan blant annet omfatte:

• navn
• kontaktinformasjon
• ordrebeløp
• ordrenummer
• betalingsinformasjon

Betalingsleverandøren kan behandle opplysninger for å gjennomføre betalingen, kontrollere transaksjonen, forebygge svindel og oppfylle egne lovpålagte forpliktelser.

Hvilke betalingsleverandører som er tilgjengelige, fremgår av kassen på Reisegrossisten.no.

Betalingsleverandøren kan ha en egen personvernerklæring som gjelder for deres behandling av personopplysninger.

6. Frakt og levering

For at bestillingen skal kunne leveres, deler vi nødvendige opplysninger med transportøren eller leveringspartneren som håndterer forsendelsen.

Dette kan blant annet være:

• navn
• leveringsadresse
• telefonnummer
• e-postadresse
• informasjon nødvendig for levering

Transportøren bruker opplysningene for å gjennomføre og administrere leveringen.

7. Leverandører og samarbeidspartnere

Reisegrossisten benytter eksterne leverandører for å kunne drive nettbutikken og levere tjenestene våre.

Dette kan blant annet være leverandører av:

• webhotell og hosting
• nettbutikkplattform
• betalingsløsninger
• transport og logistikk
• e-posttjenester
• IT og sikkerhet
• regnskap
• analyseverktøy
• markedsføring, dersom du har gitt nødvendig samtykke

Vi deler bare personopplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet.

Når en leverandør behandler personopplysninger på våre vegne, skal behandlingen reguleres i samsvar med gjeldende personvernregelverk.

8. Informasjonskapsler – cookies

Reisegrossisten.no bruker informasjonskapsler og lignende teknologier.

Informasjonskapsler er små datafiler som kan lagres på enheten din når du besøker et nettsted.

Nødvendige informasjonskapsler

Enkelte informasjonskapsler er nødvendige for at nettbutikken skal fungere.

Disse kan blant annet brukes til å:

• huske varer i handlekurven
• gjennomføre utsjekking
• opprettholde innlogging
• ivareta sikkerhet
• huske nødvendige valg gjennom en økt

Nødvendige informasjonskapsler brukes når vilkårene for dette er oppfylt.

Valgfrie informasjonskapsler

Analyse-, markedsførings- og andre valgfrie informasjonskapsler brukes bare dersom nødvendig samtykke er innhentet.

Du skal kunne velge hvilke valgfrie informasjonskapsler du ønsker å tillate og kunne trekke tilbake samtykket senere.

Mer detaljert informasjon om hvilke informasjonskapsler som brukes, formålet med dem, leverandøren og varigheten finner du i vår Cookie Policy / Informasjonskapselerklæring.

9. Kundekonto

Dersom du oppretter en konto hos Reisegrossisten, lagres nødvendige kontoopplysninger for å administrere kontoen.

Du kan bruke kontoen til funksjoner som kan omfatte:

• visning av tidligere bestillinger
• administrasjon av adresser
• enklere utsjekking
• administrasjon av kontoinformasjon

Du kan kontakte oss dersom du ønsker at kontoen skal slettes.

Enkelte opplysninger knyttet til tidligere kjøp kan likevel måtte oppbevares dersom vi har en rettslig plikt til dette.

10. Produktanmeldelser og annet innhold

Dersom Reisegrossisten tilbyr produktanmeldelser, kommentarer, forum eller andre funksjoner der brukere kan publisere innhold, kan vi behandle opplysninger du selv sender inn.

Dette kan blant annet omfatte:

• navn eller visningsnavn
• vurdering
• kommentar eller anmeldelse
• tidspunkt
• teknisk informasjon som er nødvendig for sikkerhet og forebygging av misbruk

Ikke publiser sensitive eller unødvendige personopplysninger i offentlig tilgjengelige felt.

11. Nyhetsbrev og markedsføring

Dersom du melder deg på et nyhetsbrev eller samtykker til markedsføring, kan vi bruke kontaktinformasjonen din til dette formålet.

Du kan når som helst:

• melde deg av via lenken i markedsføringsmeldingen
• trekke tilbake samtykket
• kontakte oss og be om at markedsføringen stoppes

Å trekke tilbake et markedsføringssamtykke påvirker ikke muligheten til å handle hos Reisegrossisten.

Vi vil fortsatt kunne sende nødvendige meldinger knyttet til eksisterende bestillinger, levering, retur eller andre deler av kundeforholdet.

12. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er rettslig forpliktet til å oppbevare dem.

Bestillings- og regnskapsopplysninger

Opplysninger som inngår i lovpålagt regnskaps- og bokføringsdokumentasjon oppbevares så lenge gjeldende regelverk krever det.

Kundeservice

Korrespondanse og opplysninger knyttet til kundesaker oppbevares så lenge det er nødvendig for å håndtere saken og eventuelle etterfølgende krav eller rettigheter.

Kundekonto

Opplysninger knyttet til kundekontoen oppbevares så lenge kontoen er aktiv eller så lenge vi har et annet gyldig grunnlag for behandlingen.

Markedsføring

Opplysninger som behandles på grunnlag av samtykke til markedsføring behandles frem til samtykket trekkes tilbake eller behandlingen av andre grunner avsluttes.

Informasjonskapsler

Oppbevaringstid varierer mellom ulike informasjonskapsler. Nærmere informasjon fremgår av vår informasjonskapselerklæring og cookie-innstillinger.

Opplysninger kan oppbevares lenger dersom dette er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

13. Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Noen teknologileverandører kan behandle personopplysninger i eller gjøre dem tilgjengelige fra land utenfor EØS.

Dersom personopplysninger overføres utenfor EØS, skal Reisegrossisten sørge for at overføringen har et gyldig rettslig grunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak i samsvar med personvernregelverket.

Dette kan blant annet innebære bruk av godkjente overføringsmekanismer etter GDPR.

14. Hvordan beskytter vi opplysningene dine?

Vi skal bruke egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot blant annet:

• uautorisert tilgang
• tap
• misbruk
• utilsiktet endring
• ulovlig behandling
• ødeleggelse

Tilgangen til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som har behov for opplysningene for å utføre sine oppgaver.

Ingen løsning kan garanteres å være fullstendig risikofri, men vi arbeider for å ha et sikkerhetsnivå som står i forhold til risikoen ved behandlingen.

15. Dine personvernrettigheter

Personvernregelverket gir deg flere rettigheter.

Avhengig av situasjonen kan du ha rett til:

Innsyn

Du kan be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg og få en kopi av opplysningene.

Retting

Du kan be om at feilaktige eller ufullstendige personopplysninger rettes.

Sletting

Du kan i enkelte tilfeller be om at personopplysningene dine slettes.

Retten til sletting gjelder ikke alltid, blant annet dersom vi er rettslig forpliktet til å oppbevare opplysningene.

Begrensning

Du kan i enkelte tilfeller kreve at behandlingen av personopplysningene begrenses.

Dataportabilitet

Når vilkårene er oppfylt, kan du ha rett til å motta personopplysninger du selv har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Protestere mot behandling

Når behandling er basert på en berettiget interesse, kan du i enkelte tilfeller protestere mot behandlingen.

Trekke tilbake samtykke

Dersom behandling er basert på samtykke, kan samtykket trekkes tilbake når som helst.

16. Slik utøver du rettighetene dine

Dersom du ønsker å benytte deg av personvernrettighetene dine, kan du kontakte oss på:

reisegrossisten@gmail.com

Beskriv gjerne hva forespørselen gjelder.

Vi kan be om nødvendig informasjon for å kontrollere identiteten din før vi gir tilgang til eller endrer personopplysninger. Dette gjøres for å forhindre at personopplysninger utleveres til feil person.

Forespørsler behandles i samsvar med fristene og kravene i personvernregelverket.

17. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at Reisegrossisten behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, kan du kontakte oss slik at vi får mulighet til å undersøke saken.

Du har også rett til å klage til:

Datatilsynet

Du finner kontaktinformasjon og informasjon om hvordan du sender inn en klage på Datatilsynets nettsider.

18. Lenker og innhold fra andre nettsteder

Reisegrossisten.no kan inneholde lenker til eller integrert innhold fra andre nettsteder eller tjenester.

Når du bruker slike tjenester, kan tredjeparten behandle personopplysninger etter sine egne vilkår og personvernerklæringer.

Reisegrossisten er ikke ansvarlig for personvernpraksisen på eksterne nettsteder som vi ikke kontrollerer.

19. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom:

• tjenestene våre endres
• vi tar i bruk nye leverandører eller løsninger
• behandlingen av personopplysninger endres
• gjeldende regelverk endres

Den til enhver tid gjeldende versjonen publiseres på Reisegrossisten.no.

Datoen øverst på siden viser når erklæringen sist ble oppdatert.

Ved vesentlige endringer vil vi gi informasjon på en egnet måte dersom dette er nødvendig.

20. Kontakt

Har du spørsmål om hvordan Reisegrossisten behandler personopplysninger, eller ønsker du å benytte en av rettighetene dine, kan du kontakte oss:

REISEGROSSISTEN SENDOSI
Org.nr. 935 724 260
Skårersletta 67
1461 Lørenskog
Norge

E-post: reisegrossisten@gmail.com
Nettsted: Reisegrossisten.no